CRM (Customer Relationhip Management) lze ve veliké stručnosti charakterizovat jako technické řešení marketingu. Při prezentaci se hodlám zabývat trendy, které hýbou těmito dvěma světy, tedy IT a přístupem prodejců orientovaném na zákazníky. Toto by mělo sloužit pro následnou snahu predikovat možný způsob fungování CRM v budoucnosi, tedy přesun z pozice čistě na straně společnosti (prodejce) směrem k zákazníkovi.
Vlastní prezentace je k nahlédnutí zde - pro představu vlastního prezentování, resp. pro zpětné osvěžení probraného tématu.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment