Proč se dostala do problémů Nokia? Šlo jim zabránit?

Nokia

Společnost Nokia zná skoro každý. Většina ji zná jako největšího (zatím) výrobce mobilních telefonů, ale působí v celém spektru telekomunikačních technologií. Cesta to nebyla jednoduchá, když si uvědomíme, že v roce 1865, kdy byla společnost založena, to byla papírna. (1) V následujícím článku bych se pokusil shrnout, co vedlo k tomuto postavení a proč nyní naopak Nokia podíl na trhu ztrácí s tím, že se zaměřím jen na trh mobilních telefonů. Na otázku položenou v nadpisu bych si dovolil odpovědět už nyní. Ano, těmto problémům šlo zabránit a nejen jednou.

Cesta na vrchol

Jak jsem zmínil už v úvodu, společnost Nokia byla založena v roce 1865 jako papírna. Postupně vznikaly odnože soustřeďující se na gumárenský průmysl, kabely a elektroniku, až nakonec v roce 1967 se tyto společnosti sjednotily a největší prostor dostala právě elektronika. V 80. letech, po deregulaci evropského telekomunikačního trhu se začala Nokia soustřeďovat na nově vznikající mobilní trh. (2) Nokii se podařilo navrhnout ovládání mobilních telefonů, které bylo jednoduché a intuitivní, a software, který tohoto ovládání využíval. Společnosti jako Motorola nebo Ericsson tak úspěšné nebyly. To vedlo v roce 1998 k získání pozice světového lídra v oblasti mobilních telefonů. (3)

Postupný pád

Nokia se však dále vydala cestou postupných vylepšení a inovací, ale ty nebyly dost podstatné a hlavně dotažené do konce. Pak přišel Symbian, který nepatřil úplně Nokii, ale ta jej ovládala. (4) Společnost se pokoušela od začátku tisíciletí oslovit různé druhy zákazníků. V roce 2003 například vydala N-Gage, což byl mobilní telefon a herní systém v jednom. Pro tento systém bylo dostupných 58 her. (5) Sice mezi nimi byly tituly jako Tomb Raider nebo FIFA Football, ale 58 titulů je opravdu málo. Zde se začala projevovat slabá stránka Nokie a tím byl software a přístup k němu. Zdá se mi, že na něj Nokia nekladla takový důraz, jak by měla. Ať už na vlastní vývoj nebo smlouvy s jinými společnostmi.


V roce 2004 vydala Nokia telefon 7710. První smartphone s dotykovou obrazovkou od Nokie postavený na Symbianu S90. (6) Oplýval funkcemi, ale uživatelské rozhraní moc přívětivé nebylo. Možná proto se nedočkal žádného úspěchu a ani nástupce.

Symbian se pro dotykové telefony, které se po vydání telefonu iPhone v roce 2007 firmou Apple začali rojit jako houby po dešti, už nehodil vůbec. To byl a je jeden z nejcitelnějších problémů Nokie. Propásla tak nástup smartphonů určených širší veřejnosti. Je to až kupodivu, když v oblasti komunikátorů měla zajímavé produkty jako 9300.

Nejen Symbian, ale i další software od společnosti, nedosáhl takového potenciálu, jakého dosáhnout mohl. Na obsah, který by dal mobilním telefonům nějakou další přidanou hodnotu, se začala Nokia soustřeďovat až poslední 2 roky. Po vzoru společnosti Apple spustila Nokia Ovi store, svůj portál, kde si mohou uživatelé stáhnout další aplikace do svého telefonu, založit si svůj Ovi mail, využívat kalendář, fotogalerii a další. Že by se však tento portál těšil nějakého většího úspěchu, se říct nedá. Mezi nejznámější software od Nokie patří bezesporu mapy a navigace na nich postavená, kterou společnost uvolnila zcela zdarma pro své telefony před rokem. (7) Ani to však nestačilo na postupný pád, ve kterém se Nokia nachází.

Závěr

Společnost měla tedy několik možností jak si udržet tržní podíl nebo ho dokonce zvětšit. Inovace softwaru, nové zákaznické trhy…, ale ani jedno se Nokii nedařilo. Společnost se ale nevzdává a hledá cesty, jak se z této situace dostat. Nynější výkonný ředitel Stephen Elop se nedávno pustil do nebývalé kritiky a ironicky například komentoval stav marketingového oddělení takto:

„Na nejnižším konci cenového spektra jsou Číňané schopni vyrobit přístroj mnohem rychleji, než my vytvoříme prezentaci v PowerPointu, jak v žertu řekl jeden náš zaměstnanec“. (8)

Jedním z nejrazantnějších opatření patří spojenectví Nokie se společností Microsoft. To už je však na další článek.

Citovaná literatura

1. Nokia. Nokia's first century - Story of Nokia. Nokia. [Online] http://www.nokia.com/about-nokia/company/story-of-nokia/nokias-first-century.
2. —. The move to mobile - Story of Nokia. Nokia. [Online] http://www.nokia.com/about-nokia/company/story-of-nokia/the-move-to-mobile.
3. —. Mobile revolution - Story of Nokia. Nokia. [Online] http://www.nokia.com/about-nokia/company/story-of-nokia/mobile-revolution.
4. Sameš, Milan. Nokia: žádný strom neroste do nebe. LUPA.cz. [Online] 15. Únor 2011. http://www.lupa.cz/clanky/nokia-zadny-strom-neroste-do-nebe/.
5. Wikipedia. N-Gage. Wikipedia, the free encyclopedia. [Online] http://en.wikipedia.org/wiki/N-Gage.
6. —. Nokia 7710. Wikipedia, the free encyclopedia. [Online] http://en.wikipedia.org/wiki/Nokia_7710.
7. Kuruc, Jiří. Nokia Ovi Maps: navigace do auta nyní zcela zdarma. Navigovat.cz. [Online] 21. Leden 2010. http://navigovat.mobilmania.cz/clanky/nokia-ovi-maps-navigace-do-auta-nyni-zcela-zdarma/sc-3-a-1314450.
8. Ziegler, Chris. Nokia CEO Stephen Elop rallies troops in brutally honest 'burning platform' memo. engadged. [Online] 8. Únor 2011. http://www.engadget.com/2011/02/08/nokia-ceo-stephen-elop-rallies-troops-in-brutally-honest-burnin/.

Prezentace

Souboj Davida s Goliášem - Android vs. Symbian

V současné době prochází trh s operačními systémy určenými pro mobilní zařízení (smartphony, PDA apod.) dynamickými změnami. Relativně klidné vody rozčeřil svým vstupem na trh operační systém Android, který v roce 2007 představila společnost Google. Na vstup nového hráče na trh museli dosavadní poskytovatelé řešení, v čele s lídrem trhu, jímž je OS Symbian, zhodnotit svou dosavadní strategii.
Následující odstavce popisují problematikou mobilních operačních systémů a zaměřují se především na OS Android a Symbian.

Představení OS

Android

Společnost Google představila v roce 2007 první verzi OS Android a zároveň iniciovala vznik uskupení Open Handset Alliance (dále OHA). Hlavním cílem OHA je zabezpečení dalšího vývoje systému a kompatibilních aplikací. Členy OHA jsou telekomunikační operátoři, výrobci mobilní telefonů a další společnosti působící na poli telekomunikačních technologií.
Společnost Google se rozhodla pro rozšíření a vývoj svého systému jít opačnou cestou než, kterou jde Apple. Android je open sourceová distribuce Linuxu, na jejímž vývoji se může podílet takřka každý.

Symbian

Operační systém Symbian je dlouhá léta největším hráčem na trh. První verze Symbianu byla představena v roce 1998, na jejímž vývoji se dále podíleli společnosti Psion, Nokia, Motorola, Ericsson a iMatsushita. Tato verze vycházela ze systému EPOC, který byl vyvíjen společností Psion již od roku 1987. Vzhledem k tomu, že za Symbianem stáli dominantní hráči na trhu, tak jeho tržní podíl činil celých 85%.
V roce 2008 došlo k obratu a společnost Nokia se stala jediným vlastníkem operačního systému Symbian. V témže roce byla založena nadace Symbian Foundation a Symbian se z proprietálního systému stal open source systémem. Symbian Foudnation sdržuje společnosti, podobně jako OHA, které se podílí na vývoji nových verzí Symbianu.

Trh s mobilními OS

Celosvětový trh

Dle dat na grafech 1 a 2 lze vysledovat tržní podíly a trendy jednotlivých mobilních operačních systémů. Dominantním hráčem na trhu je od svého vzniku v roce 1998 systém Symbian. Nicméně z původního tržního podílu 85% kontinuálně ztrácí a tento trend se zatím společnosti Nokia nepodařilo zastavit.
OS Android od svého představení v roce 2007 je celosvětově nejrychleji rostoucí systémem. Dá se předpokládat, že v roce 2010 tomu nebude jinak.

GRAF 1 – Tržní podíly prodaných zařízení podle OS [3]

GRAF 2 – Tržní podíly prodaných zařízení podle OS [3]

U.S. trh

Severoamerický trh je oproti celosvětovému specifický. Rozložení tržních podílů je znázorněno v tabulce 1. Symbian má takřka mizivé zastoupení. Významný vliv na nízké zastoupení Symbianu na severoamerickém trhu má společnost Nokia, která za Symbianem stojí. Nabídka telefonů se Symbianem a jsou určeny pro U.S. trh je velmi omezená.
Dle dostupných dat od společností Gartner a NDP Group lze konstatovat extrémně strmý nárůst tržního podílu Androidu. Z říjnového tržního podílu 3.8% došlo k nárůstu podílu na úctyhodných 28%.

TABULKA 1 - Tržní podíly prodaných zařízení podle OS na U.S. trhu [2] [4]

Vývoj celosvětového trhu

Analytici společnosti Gartner se pokusili odhadnout vývoj trhu s mobilními operačními systémy. Výsledek je Graf 3, na které jsou zaznamenány odhadované tržní podíly dílčích OS v roce 2012.

GRAF 3 – Odhad tržních podílů prodaných zařízení podle OS v roce 2012 [3]

Z grafu lze konstatovat, že Symbianu se nepodaří zastavit pokles tržního podílu, přesto si však udrží svoje dominantní postavení.
Android jehož hlavní výhodou je skloubení multimediálních a business funkcí svůj podíl na úkor BlackBerry a Symbianu navýší na 15% a stane se dvojkou na celosvětovém trhu. Hlavním faktorem, který bude nejspíše stát za vzestupem Androidu, je bezesporu využití služeb, které společnost Google v současné době nabízí.

Aplikace pro OS

Pokud není operační systém podporován (resp. doplňován) kvalitním portfoliem aplikací nemá šanci na přežití natož na získání významného tržního podílu. Tohoto faktu jsou si Google i Nokia dobře vědomi, a proto se snaží motivovat vývojáře, aby tvořili aplikace právě pro jejich platformu.
Aplikace určené pro OS Android jsou centrálně spravovány a distribuovány prostřednictvím Android marketu. Market zažívá exponencionální růst počtu aplikací. Konkrétní hodnoty lze vyčíst z grafu 4 a 5.

GRAF 4 – Počet nových aplikací určených pro Android [1]

GRAF 5 – Celkový počet všech aplikací určených pro Android [1]

Symbian Foundation v současné době rozjíždí podobný projekt. Jeho název je Symbian Horizon Program. Jeho náplní bude podpora vývojářů aplikací pro Symbian. Vývojáři se mohou dočkat pomoci při řešení problémů spojených s certifikací aplikací, vývojem, překladem aplikací do jiných jazykových mutací, marketingem a podobně. Aplikace budou distribuovány do více obchodů (v současné době je plánováno cca se sedmi). Z toho lze usuzovat, že Nokia vsadila na jiný způsob distribuce aplikací než Android, který se snaží spravovat aplikace centrálně. Nezbývá, než se nechat překvapit do jaké míry bude tento model úspěšnější.

Závěr

Symbian a Android zvolili velice podobnou obchodni strategii. V následujících letech si podle mého názoru Symbian udrží dominantní postavení. Nicméně Symbianu se nepodaří zastavit kontinuální pokles tržního podílu. Jediný způsob, jak zastavit kontinuální pokles tržeb, je expanze na severoamerický trh.

OS Android by měl získat druhý nejvetší podíl na trhu s mobilními operačními systémy. Jeho agresivní obchodní strategie dozajista povede k úspěchu a předstihne ostatní mobilní operační systémy.

Závěrem si lze položit několik otázek na zamyšlení:
Podaří se po více jak 12 letech zastavit propad tržního podílu Symbianu?
Jak velký tržní podíl získá OS Android v budoucnu?
Jaké faktory by mohli ovlivnit změnu tržních podílů?
Stane se vývoj aplikací pro mobilní zařízení lukrativnějším a výnosnějším businessem než vývoj pro klasické počítače?
Bude trh s chytrými mobilními zařízeními v budoucnu stále atraktivní pro výrobce OS?

Zdroje

[1] AndroLib.com: Statistics, URL: http://www.androlib.com/appstats.aspx
[2] comScore: comScore Reports February 2010 U.S. Mobile Subscriber Market Share, Reston, VA, 2010,

URL: http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/4/
[3] GARTNER: Gartner Says Worldwide Mobile Phone Sales to End Users Grew 8 Per Cent in Fourth Quarter 2009; Market Remained Flat in 2009, Egham, UK, 2010, URL: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1306513
[4] NPD Group: Android shakes up U.S. Smartphone Market, Port Washington, NY, 2010, URL: http://www.npd.com/press/releases/press_100510.html
[5] OPEN HANDSET ALLIANCE, URL: http://www.openhandsetalliance.com/
[6] POSPÍŠIL, Aleš: Android trumfne do roku 2012 všechny platformy krom Symbianu, 2009, Mobilmania.cz,

URL: http://www.mobilmania.cz/default.aspx?section=21&article=1123541
[7] THE SYMBIAN FOUNDATION COMMUNITY, URL: http://www.symbian.org/